Политика возврата и возмещения сайта baza-drov.com.ua
Возврат товаров надлежащего качества
Обмен или возврат продукции в нашей компании производится только если продукция не повреждена и без следов использования.
Вы можете вернуть товары, относящиеся к следующим категориям:
- Дрова
- Уголь
- Брикеты
- Пиломатериалы
- Пеллеты
Для возврата продукции надлежащего качества следуйте следующим инструкциям:
- Свяжитесь с нами одним из доступных способов:
- Оставить заявку на сайте на странице контактов
- Напишите на почту- bazadrov.com.ua@gmail.com
- Позвоните на удобный номер:
- Посетите офис к менеджерам по адресу (Киев, ул. Металлистов 8).
- Отправьте/скажите менеджеру номер своего заказа
- Следуйте инструкциям от менеджера для возврата продукции
Возврат надлежащей продукции производится за Ваш счет не позднее 14 дней с момента покупки продукции. Вы самостоятельно доставляете продукцию от Вашего адреса к адресу приобретения продукции - Киев, ул. Металлисты 8.
Возврат средств производится в срок не позднее 14 дней после получения товара от Вас. Денежный возврат рассчитывается исходя из цены на товар в день покупки. Средства выдаются удобным для Вас способом:
- на Вашу банковскую карту
- наличными по адресу (Киев, ул. Металлистов 8)
Возврат товаров не должного качества
Мы производим возврат или обмен продукции и не должного качества. Категории товаров, которые можно вернуть/обменять:
- Дрова
- Уголь
- Брикеты
- Пиломатериалы
- Пеллеты
Если вы столкнулись с нехваткой продукции, то необходимо сообщить об этом любым удобным для Вас способом:
- Оставить заявку на сайте на странице контактов
- Написать на почту - bazadrov.com.ua@gmail.com
- Позвонить на удобный номер:
Брак продукции должен быть подтвержден. Например, можно отправить фото брака. Если подтверждения нет и прошло более 14 дней с момента покупки, продукция возврату или обмену не подлежит.
Если вы столкнулись с бракованной продукцией и хотите вернуть ее, возврат перевозчиком оплачивается за Наш счет. По возвращении мы вышлем Вам замену товара за Наш счет. Возврат или обмен производится в течение 10 дней с момента получения Вашего запроса на возврат/обмен продукции не надлежащего качества.
Если в момент обмена этого товара нет в наличии, то вы можете:
- Выбрать другой товар на эту же суму, или купить дороже с доплатой.
- Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товаров у нас.
- Дождаться когда появится товар и при первом поступлении получить его.
Если Вы хотите вернуть деньги, то их возврат рассчитывается исходя из цены товара в день покупки. Мы гарантируем возврат средств не позднее 14 дней после Вашего запроса на возврат товара ненадлежащего качества.
Дополнительная информация
*Вы также можете ознакомиться с приложением №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. К таким товарам относятся пиломатериалы и твердое топливо. Однако мы идем на встречу нашим клиентам и готовы осуществить возврат, если не прошло 14 дней с момента покупки и продукция не была использована.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в течение 14 дней обменять товар на один и тот же:
- если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или форме;
- нельзя применять по назначению, но при условии, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и при наличии документов, подтверждающих факт покупки.
