Політика повернення та відшкодування сайту baza-drov.com.ua
Повернення товарів належної якості
Обмін чи повернення продукції в нашій компанії відбувається лише якщо продукція не пошкоджена та без слідів використання.
Ви можете повернути товари, які відносяться до наступних категорій:
- Дрова
- Вугілля
- Брикети
- Пиломатеріали
- Пелети
Для повернення продукції належної якості дотримуйтесь наступних вказівок:
- Зв'яжіться з нами одним з доступних способів:
- Залишити заявку на сайті на сторінці контактів
- Напишіть на пошту - bazadrov.com.ua@gmail.com
- Зателефонуйте на зручний номер:
- Завітайте у офіс до менеджерів за адресою(Київ, вул. Металістів 8).
- Надішліть/скажіть менеджеру номер свого замовлення
- Дотримуйтесь інструкцій від менеджера для здійснення повернення продуції
Повернення належної продукції відбувається за Ваш рахунок не пізніше 14 днів з моменту покупки продукції. Ви самостійно доставляєте продукцію від Вашої адреси, до адреси придбання продукції - Київ, вул. Металістів 8.
Повернення коштів відбувається в термін не пізніше 14 днів після отримання товару від Вас. Грошове повернення розраховується виходячи з ціни на товар у день покупки. Кошти видаються у зручний для Вас спосіб:
- на Вашу банківську картку
- готівкою за адресою(Київ, вул. Металістів 8)
Повернення товарів не належної якості
Ми здійснюємо повернення чи обмін продукції і не належної якості. Категорії товарів, які можемо повернути/обміняти наступні:
- Дрова
- Вугілля
- Брикети
- Пиломатеріали
- Пелети
Якщо ви зіткнулися із браком продукції, то необхідно повідомити про це будь-яким зручним для Вас способом:
- Залишити заявку на сайті на сторінці контактів
- Написати на пошту - bazadrov.com.ua@gmail.com
- Зателефонувати на зручний номер:
Бракована продукція має бути підтверджена. Наприклад, Ви можете надіслати фото браку. Якщо підтвердження немає і пройшло більше 14 днів з моменту покупки, то продукція поверненню чи обміну не підлягає.
Якщо ви зіткнулися із бракованою продукцією і хочете повернути її, то повернення перевізником оплачується за Наш рахунок. Після отримання повернення ми надішлемо Вам заміну товару за Наш рахунок. Повернення чи обмін відбувається протягом 10 днів з моменту отримання Вашого запиту на повернення/обмін продукції не належної якості.
Якщо у момент обміну цього товару немає в наявності, то ви можете:
- Вибрати інший товар на цю ж суму, або купити дорожче з доплатою
- Отримати назад свої гроші, витрачені на придбання товарів у нас.
- Дочекатися, коли з'явиться товар і при першому надходженні отримати його.
Якщо Ви хочете повернути гроші, то їх повернення розраховується виходячи з ціни на товар у день покупки. Ми гарантуємо повернення коштів не пізніше ніж через 14 днів після Вашого запиту на повернення товару неналежної якості.
Додаткова інформація
*Ви також можете ознайомитись із додатком № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів відносяться, пиломатеріали та тверде паливо. Проте ми йдемо на зустріч нашим клієнтам і готові здійснити повернення, якщо не пройшло 14 днів з моменту покупки і продукція не була у використанні.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» статті 9 покупець може протягом 14 днів обміняти товар на той самий:
- якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формою;
- не можна застосовувати за призначенням, але за умови, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводське пакування, пломби та за наявності документів, що підтверджують факт покупки.
